8月20日，一名网友在某论坛发帖称，三里屯通盈中心洲际酒店服务存在问题。据该网友描述，酒店入住后，浴巾上出现长发，同时玻璃杯也有使用痕迹。该网友在与前厅部副经理和行政副管家沟通后，进行了换房。但换房后，房间依然出现问题，房间门锁、地漏等设施发生故障。
该网友表示，在离店后，因仍对酒店服务态度满意，所以再下订单，预订成功后却在没有回复和沟通的情况下被取消。该网友继续预订，同样也被无故取消。在与酒店联系后，收到了一条疑似酒店工作人员的短信。短信中称：“我们很抱歉地通知您，我们取消了您的预订，因为我们暂时无法保证在您下一次入住时不会出现您上一次入住遇到的问题。”短信末尾落款为“北京三里屯通盈中心洲际酒店预订部”。
消息公开后，迅速引发了大量关注，然而此事背后仍存有诸多疑点。记者试图联系该名发帖网友，但未能得到回复。
- 酒店评论
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经常关顾这家酒店，在太平镇上，周围还是比较热闹的，边上有一家藏书羊肉，这次没看到，好多年了，可能关门了！！！！
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地理位置优越
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预订速度一如既往的快，这是赞携程的 酒店优点：房间大，床大，有液晶电视，保险箱。高区可以看湖景 酒店缺点：房间老旧，设施简陋，房间里连最基本的纸巾盒也没有。另外也没有纸拎袋，袋装咖啡，洗浴用品中没有护发素。电话问服务台要求送一条大毛巾和一双一次性拖鞋，竟被来送的服务员质问“为什么要大毛巾和拖鞋”；服务太差。早餐品种少，质量不高。 总结： 是我住过的最差的4星酒店，还不如快捷酒店。